L’ordine è stato ricevuto nei tempi prestabiliti e l’abbigliamento acquistato si presenta complessivamente molto bello. Tuttavia, ho riscontrato un inconveniente: su 10 capi ordinati, 2 sono arrivati privi di etichetta.
Dopo aver rilevato il problema, ho contattato l’assistenza VG Store tramite WhatsApp per richiedere il reso o, quantomeno, la sostituzione degli articoli con capi nuovi e provvisti di etichetta, poiché dovevo regalarli.
L’assistenza, però, non si è dimostrata all’altezza: mi è stato comunicato che gli ordini in promozione non potevano essere sostituiti, senza fornire soluzioni alternative adeguate alla mia esigenza.
Ho tentato anche di procedere alla restituzione a mie spese, ma non vi erano punti di incontro compatibili tra me e VG Store.
Per tali motivi mi ritengo assai deluso dal servizio ricevuto.